Politique de commande et d'expédition

Frais d'expédition de 6 $ pour les commandes inférieures à 49 $ et gratuits pour les commandes de 49 $ et plus dans les 48 États. AK, Hawaï et territoires - veuillez vous référer au tableau d'expédition ci-dessous qui est une estimation et sera beaucoup plus bas pour les articles plus petits. Nous allons bientôt introduire une expédition basée sur le poids. Veuillez envoyer un e-mail à support@kidsroomtreasures.com pour obtenir de l'aide et un devis exact par article avant de commander.

Nous expédions à l'international. Veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir des détails et des devis à partir de 20 $ pour le Canada.

ACCEPTATION DE LA COMMANDE

Il peut arriver que des commandes soient annulées. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Certaines situations pouvant entraîner l'annulation d'une commande incluent des limitations sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs typographiques dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes liés à la fraude. Nous pouvons également exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter une commande. Nous contacterons un client si tout ou partie d'un la commande doit être annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter une commande. Les commandes avec des numéros de téléphone et/ou des e-mails faux, incomplets ou invalides ne seront pas traitées et seront annulées à notre discrétion.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La plupart des Les marchandises vendues dans notre magasin sont expédiées directement depuis notre emplacement dans l'Utah. Certains articles de literie et de mobilier peuvent être expédiés directement depuis l'entrepôt d'un fabricant ou d'un tiers. Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations sur les stocks aussi précises que possible, des écarts de stock peuvent survenir occasionnellement. Si un produit est en rupture de stock ou n'est plus disponible, un client sera contacté pour lui fournir des informations détaillées.

OPTIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements en ligne suivants : Visa, Master Card, American Express, Discover, Paypal, ShopPay, Google, Amazon ou Apple Pay via Shopify Payments.

Taxe de vente

Actuellement, notre société est tenue de percevoir des taxes dans les États suivants sur les marchandises suivantes :

• État de l'Utah - toutes les marchandises expédiées à une adresse dans l'Utah, 7,85 %
• État du Texas - Couettes Majaneo expédiées au Texas, 8,25 %
• État de Californie - Couettes Greenland Home Fashions expédiées en Californie, 7,25 %

Aucune taxe n'est ajoutée sur les frais d'expédition et les cartes-cadeaux. Avec l'évolution des lois fiscales et l'augmentation de notre volume de ventes, d'autres États pourraient s'ajouter, car nous serons tenus de percevoir une taxe de vente au nom d'un client.

HAWAÏ, ALASKA ET TERRITOIRES AMÉRICAINS

Vous trouverez ci-dessous notre tableau d'expédition pour les destinations ci-dessus. Il s'agit de coûts estimés. Si nos frais d'expédition réels sont inférieurs, nous vous contacterons et effectuerons un remboursement des frais d'expédition sur votre carte.

15,00 $ - 39,99 $..............30,00 $
40,00 $ - 49,99 $..............35,00 $
50,00 $ - 79,99 $............40,00 $
80,00 $ - 99,99 $............45,00 $
100,00 $ - 139,99 $............50,00 $ 
140,00 $ - 159,99 $............55,00 $
160,00 $ - 199,99 $............60,00 $
200,00 $ - 249,99 $............65,00 $
250,00 $ - 299,99 $............70,00 $
300,00 $ - 349,99 $................80,00 $
350,00 $ - 399,99 $................85,00 $
400,00 $ - 499,99 $................90,00 $
500,00 $ - 599,99 $ ................100,00 $
600 $ et plus ................................ 120,00 $

EXPÉDITION INTERNATIONALE

La plupart de nos articles peuvent être expédiés à l'étranger ! Les frais d'expédition commencent à environ 20 $. Veuillez contacter support @ kidsroomtreasures . com pour obtenir une assistance individuelle et un devis.

DÉLAI DE LIVRAISON

En général, nos articles sont expédiés sous un à trois jours ouvrables et devraient arriver sous une semaine. Les articles personnalisés prennent environ une semaine pour être fabriqués par commande et expédiés sous 3 à 7 jours. Les ensembles de housses de couette du Royaume-Uni sont généralement expédiés sous deux jours ouvrables et prennent environ deux semaines pour arriver aux États-Unis.

ÉDITION DE COMMANDE

Une fois la commande passée, le système ne permet pas au client de revenir en arrière et de modifier sa commande. Veuillez contacter notre service client dès que possible après avoir passé la commande pour obtenir de l'aide sur la modification d'une commande.

ANNULATION DE COMMANDE

En raison des différentes vitesses de traitement des commandes à un moment donné, nous ne garantissons pas que la commande sera annulable, bien que nous fassions tout notre possible pour satisfaire le client. Une fois que la commande/le paiement a été traité, mais que la commande n'a pas encore été expédiée et qu'il a été déterminé qu'il est toujours possible d'arrêter l'expédition. S'il est trop tard pour arrêter l'expédition de notre fabricant ou distributeur, ces commandes seront expédiées et devront être retournées conformément à notre politique de retour standard.
Si un client envoie un e-mail d'annulation ou laisse un message vocal annulant la commande, la commande n'est pas considérée comme annulée jusqu'à ce qu'un e-mail de confirmation ou un appel téléphonique de notre représentant soit renvoyé confirmant que l'annulation a été effectuée.

LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Cependant, si la marchandise est ultérieurement retournée, les frais d'expédition initiaux réels seront déduits en plus des frais de réapprovisionnement. Tous les détails seront fournis dans un e-mail de réponse à la demande de retour d'un client.

SUIVI DES COMMANDES ET EXPÉDITIONS RETARDÉES

La mise à jour du suivi est envoyée par e-mail au client lorsque la commande est marquée comme « expédiée ». Si un colis n'est pas suivi, veuillez attendre au moins 24 heures pour qu'une agence de livraison mette à jour ses enregistrements. Conformément à la politique d'expédition nationale d'USPS, nous nous réservons le droit d'attendre 30 jours à compter de la date d'envoi pour les envois nationaux et 40 jours pour les envois en provenance de l'étranger avant de déposer une réclamation et de commencer à traiter une réexpédition ou de traiter un remboursement en raison d'un envoi perdu. En passant une commande sur notre site, un client accepte cette politique.

ENVOIS ENDOMMAGÉS ET RETOURNÉS

Réclamations pour envoi manquant/incorrect/endommagé : Le client est responsable de l'inspection de la marchandise dès que possible après sa réception. Toute réclamation concernant un article manquant, incorrect ou endommagé doit être reçue par courrier électronique dans les trois jours suivant la réception pour être honorée. La marchandise est expédiée directement par les fabricants et les distributeurs et toute réclamation doit être initiée dans un délai raisonnable pour être acceptée. Veuillez envoyer un e-mail à support@kidsroomtreasures.com avec images jointes du produit incorrect ou endommagé . Les réclamations sans images ne seront pas honorées.
Si un colis est scanné par une agence de livraison (par exemple FedEx, UPS, USPS) comme livré mais qu'un client ne dispose pas du colis, une réclamation sera initiée et une nouvelle livraison sera organisée. Si un client décide d'annuler la commande à ce stade, la commande sera traitée comme un retour et notre politique de retour standard s'appliquera avec des frais de réapprovisionnement standard.

ENVOIS REFUSÉS

Si la commande est retournée en raison d'un refus de livraison, d'une adresse de livraison incorrecte/insuffisante, d'un défaut de ramassage ou de prise d'autres dispositions de livraison lorsqu'un avis est laissé entraînant un retour ultérieur, le client sera responsable de tous les frais d'expédition, entrants, sortants, ainsi que des frais de restockage applicables de 8 $ ou 10 %, selon le montant le plus élevé.