Política de pedidos y envíos
Tarifa de envío de $6 para pedidos inferiores a $49 y gratis para pedidos superiores a $49 dentro de los 48 estados. AK, Hawái y territorios: consulte la tabla de envío a continuación, que es una estimación y será mucho más baja para artículos más pequeños. Pronto presentaremos un envío basado en el peso. Envíe un correo electrónico a support@kidsroomtreasures.com para obtener ayuda y un presupuesto exacto por artículo antes de realizar el pedido.
Realizamos envíos internacionales. Envíenos un correo electrónico para obtener detalles y cotizaciones que comienzan desde $20 a Canadá.
ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Es posible que haya ciertas ocasiones en las que se cancelen los pedidos. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden dar lugar a la cancelación de un pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores tipográficos en la información del producto o de los precios, o problemas asociados con el fraude. También podemos solicitar una verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con un cliente Si la totalidad o parte de un Es necesario cancelar un pedido o si se requiere información adicional para aceptar un orden. Los pedidos con números de teléfono y/o correos electrónicos falsos, incompletos o inválidos no se procesarán y se cancelarán a nuestra discreción.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La mayoría de los La mercancía que se vende en nuestra tienda se envía directamente desde nuestra ubicación en Utah. Algunos artículos de cama y muebles pueden enviarse directamente desde el almacén del fabricante o de un tercero. Aunque nos esforzamos por mantener la información de stock lo más precisa posible, pueden producirse discrepancias ocasionales en el stock. Si un producto está pendiente de entrega o ya no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionarle los detalles.
OPCIONES DE PAGO
Aceptamos los siguientes pagos en línea: Visa, Master Card, American Express, Discover, Paypal, ShopPay, Google, Amazon o Apple Pay a través de Shopify Payments.
IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS
Actualmente, nuestra empresa está obligada a recaudar impuestos en los siguientes estados sobre las siguientes mercancías:
- Estado de Utah: toda mercancía enviada a una dirección de Utah, 7,85 %
- Estado de Texas: Edredones Majaneo enviados a TX, 8,25 %
- Estado de California: colchas Greenland Home Fashions enviadas a CA, 7,25 %
No se aplican impuestos a los envíos ni a las tarjetas de regalo. Debido a los cambios en las leyes impositivas y al aumento de nuestro volumen de ventas, es posible que se agreguen más estados, ya que se nos exigirá que cobremos un impuesto a las ventas en nombre de un cliente.
HAWAI, ALASKA Y TERRITORIOS DE ESTADOS UNIDOS
A continuación, se muestra nuestra tabla de envío para los destinos mencionados anteriormente. Se trata de costos estimados. Si nuestros gastos de envío reales son inferiores, nos comunicaremos con usted y le reembolsaremos el importe del envío a su tarjeta.
$15.00 - $39.99......................$30.00
$40.00 - $49.99......................$35.00
$50.00 - $79.99................$40.00
$80.00 - $99.99......................$45.00
$100.00 - $139.99................$50.00
$140.00 - $159.99................$55.00
$160.00 - $199.99................$60.00
$200.00 - $249.99................$65.00
$250.00 - $299.99................$70.00
$300.00 - $349.99................$80.00
$350.00 - $399.99................$85.00
$400.00 - $499.99................$90.00
$500.00 - $599.99 ................$100.00
$600 y más .........................$120.00
ENVÍOS INTERNACIONALES
¡Muchos de nuestros artículos se pueden enviar al exterior! Los gastos de envío comienzan en unos 20 USD. Comuníquese con support@kidsroomtreasures.com para obtener asistencia y cotización personalizadas.
TIEMPO DE ENVIO
En general, nuestros artículos se envían en un plazo de uno a tres días hábiles y deberían llegar en una semana. Los artículos personalizados tardan aproximadamente una semana en fabricarse por pedido y se envían en un plazo de 3 a 7 días. Los juegos de fundas nórdicas del Reino Unido suelen enviarse en dos días hábiles y tardan aproximadamente dos semanas en llegar a los EE. UU.
EDICIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado el pedido, el sistema no permite que el cliente vuelva atrás y edite su pedido. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de realizar el pedido para obtener ayuda con la modificación de un pedido.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Debido a las distintas velocidades con las que se procesan los pedidos en un momento dado, no garantizamos que el pedido se pueda cancelar, aunque haremos todo lo posible para complacer al cliente. Una vez que se haya procesado el pedido/pago, pero el pedido aún no se haya enviado y se haya determinado que aún es posible detener el envío. Si es demasiado tarde para detener el envío de nuestro fabricante o distribuidor, dichos pedidos se enviarán y deberán devolverse siguiendo nuestra política de devolución estándar.
Si un cliente envía un correo electrónico de cancelación o deja un mensaje de voz cancelando el pedido, el pedido no se considerará cancelado hasta que se devuelva un correo electrónico de confirmación o una llamada telefónica de nuestro representante confirmando que la cancelación se ha completado.
ENVÍO GRATIS
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un determinado importe. Sin embargo, si posteriormente se devuelve la mercancía, se descontará el coste inicial de envío real además de la tarifa de reposición de existencias. Todos los detalles se proporcionarán en un correo electrónico de respuesta a la solicitud de devolución del cliente.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS Y ENVÍOS RETRASADOS
La actualización del seguimiento se envía por correo electrónico al cliente cuando el pedido se marca como "enviado". Si un paquete no tiene seguimiento, espere al menos 24 horas para que una agencia de entrega actualice sus registros. Según la política de envío nacional de USPS, nos reservamos el derecho de esperar 30 días a partir de la fecha de envío para los envíos nacionales y 40 días para los envíos que provienen del exterior antes de presentar un reclamo y comenzar a procesar un reenvío o procesar un reembolso debido a un envío perdido. Al realizar un pedido en nuestro sitio, el cliente acepta esta política.
ENVÍOS DAÑADOS Y DEVOLUCIONES
Reclamos por envíos faltantes, incorrectos o dañados: el cliente es responsable de inspeccionar la mercancía lo antes posible después de recibirla. Cualquier reclamo por artículos faltantes, incorrectos o dañados debe recibirse por correo electrónico dentro de los tres días posteriores a la recepción para que se acepte. La mercancía se envía directamente desde los fabricantes y distribuidores y cualquier reclamo debe iniciarse dentro de un plazo razonable para que sea aceptado. Envíe un correo electrónico a support@kidsroomtreasures.com con Se adjuntan imágenes del producto incorrecto o dañado . No se aceptarán reclamaciones sin imágenes.
Si una agencia de entrega (por ejemplo, FedEx, UPS, USPS) escanea un paquete como entregado, pero el cliente no lo tiene, se iniciará un reclamo y se coordinará una nueva entrega. Si el cliente decide cancelar el pedido en este momento, se procesará como una devolución y se aplicará nuestra política de devolución estándar con una tarifa de reposición estándar.
ENVÍOS RECHAZADOS
Si el pedido se devuelve debido a un rechazo en la entrega, una dirección de envío incorrecta o insuficiente, no recoger el producto o no hacer arreglos de entrega alternativos cuando se deja un aviso que resulte en una devolución posterior, el cliente será responsable de todos los costos de envío, entrantes y salientes, así como de la tarifa de reposición aplicable de $ 8 o 10%, lo que sea mayor.